雅安市第四人民医院

聘任政风行风建设监督员规定

为深入贯彻落实党的十八届五中、六中全会精神和习近平总书记系列讲话精神，牢固树立“一切为了病人的健康”的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院政风行风建设，结合我院实际，特制定本制度。

一、监督员的组成

监督员一般由社区群众代表担任，由3-5人组成，由医院颁发《监督员聘书》和《雅安市第四人民医院政风行风监督证》。监督员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。

二、监督员的条件

（一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验，热心医疗卫生事业，热心社会公益事业。

（二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出合理化的意见和建议。

（三）具有良好的思想道德素质，公道、正派，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。

（四）身体健康，能胜任监督工作需要。

三、监督员的职责

（一）了解宣传医院政风行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。

（二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

（三）深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。

（四）根据医院的安排要求，参加政风行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。定期开展明查暗访和社会调查等工作，并及时向医院做出书面反馈，积极为医院政风行风建设建言献策。

四、监督员的权利

（一）有权了解医院开展政风行风建设工作的情况。

（二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映时，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。

（三）对在进行政风行风监督中发现的问题，有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。

（四）对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。

（五）有权对全院干部职工履行职责和政风行风建设情况进行评议，任何人不得以任何方式进行打击报复。

五、监督员的义务

（一）遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不接受任何医院个人的吃请或收受好处。

（二）关心医院政风行风建设工作的开展情况，经常主动了解社会各界对我院医务工作的意见、建议和要求，发现问题第一时间向医院反映。

（三）监督检查中，未经医院同意，不向社会发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访，不直接处理具体问题，不传播、不发布负面言论。

六、日常管理

 （一）监督员在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，医院予以协商解聘，公示作废其聘书，并择期补聘。

（二）监督员到医院开展政风行风建设明察暗访活动的，应事先与医院纠风办取得联系。

（三）建立医院与监督员沟通、联系机制，不定期召开座谈会，就医院近阶段政风行风建设情况与监督员进行交流，听取监督员的意见和建议。

（四）建立监督员反映问题的落实、反馈机制。院纪检监察室、纠风办及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向政风行风监督员反馈。

（五）医院为监督员开展工作提供方便，监督员可凭政风行风监督证出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的科室或个人应积极配合。

（六）监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需交通、物料及其他费用由医院提供，提前沟通申请，医院按时落实政风行风监督员的合理请求，不得拖延。

    （七）若发现工作中有弄虚作假、损害医院形象等不良行为的，医院予以解聘。