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为扎实开展“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动，推进作风建设，促进科室发展。心理医学中心一科紧紧围绕智慧医院建设和病人的需求，制定得力措施，简化工作流程，提高服务质量，用爱心、诚心和贴心为病人提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务, 推动专项行动落细落实。
一：细化患者入院流程，优化优质护理服务。
为了方便患者在住院期间的诊疗活动，为患者提供更优质的医疗服务，心理医学中心一科主动优化医务流程，运用“互联网+”方式开展创新护理服务，延伸护理服务领域。通过科室微信公众号和微信群，不仅为患者提供便捷的就医服务，同时推动健康教育和健康促进事业，提高患者和家属对疾病的认知和预防，增强患者对医院的认同感。为了减少陪护人员的陪护负担，减少护士的重复性工作，科室还将核酸采集流程张贴于病区内，让患者熟悉整个流程，以便于日常疫情防控工作的开展。
二：落实健康回访服务，让爱回家。
对出院患者进行有效回访有助于对患者出院后的健康状况进行跟踪，有助于帮助患者建立健康的行为和生活方式。心理医学中心一科根据患者在出院后，往往心理上麻痹大意，忽视—些必要的预防保健措施的现象，精心设计了汉藏双语的健康回访卡，在患者出院后一周进行电话或者微信回访，通过回访督促、提醒病人，对其及时给与心理支持和健康指导。在体现对患者人文关怀的同时，也使医疗服务从院内延伸到院外，有效促进了患者身心康复，从多方面为患者提供了优质连续性的医疗服务，用暖心的服务落实“转树作抓”专项行动要求，向社会群众交出满意答卷。
主办单位：雅安市第四人民医院
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